Algemene voorwaarden: juni 2023

Contact

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice via support@e-simweb.com.

Definities en kader

Het "Product" is alleen beschikbaar via Simweb-applicaties op een geautoriseerd apparaat. Het product, dat niet in alle regio's of op alle apparaten beschikbaar is, is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden, inclusief de bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens zoals hierin vermeld (gezamenlijk de "Overeenkomst"), beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van het Product. De termen "Klant", "U" en "uw" verwijzen naar de klant van het Product zoals hierboven gedefinieerd, en "Simweb", "wij" en "ons" verwijzen naar het bedrijf Sim To World, dat de opdracht heeft gekregen om u het Product te leveren. Uw bestelling van het Product, uw gebruik van het Product, het aanmaken van een account en uw betaling voor het gebruik ervan vormen uw onvoorwaardelijke instemming met en aanvaarding van de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Overeenkomst, die u kunt bekijken op www.e-simweb.com . U mag het Product niet gebruiken als u niet akkoord gaat met de bepalingen van deze Overeenkomst.

Deze overeenkomst kan worden gewijzigd. Wij kunnen deze van tijd tot tijd aanpassen. Tenzij anders vermeld in deze overeenkomst, treden alle wijzigingen onmiddellijk in werking na publicatie op de website www.e-simweb.com (de "Website"). In geval van een belangrijke wijziging van deze overeenkomst zullen wij trachten u hiervan afzonderlijk op de hoogte te stellen. UW VOORTGEZET GEBRUIK VAN HET PRODUCT NA PUBLICATIE OP DE WEBSITE WORDT BESCHOUWD ALS UW DEFINITIEVE AANVAARDING VAN DERGELIJKE WIJZIGINGEN.

Door het product te bestellen, gaat u ermee akkoord dat u bevoegd bent het product te gebruiken en dat u de betaling voor dit product dient te verrichten in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Het product bestaat uit het leveren van eSIM-kaarten met prepaid mobiele data-abonnementen (data beschikbaar voor een bepaalde periode) waarmee uw apparaat verbinding kan maken met internet (de "data-abonnementen").

De landen waar je de data-abonnementen kunt gebruiken, staan ​​vermeld bij de beschikbare aanbiedingen. De beschikbare aanbiedingen kunnen van tijd tot tijd wijzigen en zijn afhankelijk van het land waar je je op dat moment bevindt.

Om de levering van het Product te garanderen, heeft Sim To World een overeenkomst gesloten met verschillende mobiele serviceproviders wereldwijd om toegang te krijgen tot hun mobiele netwerken (gezamenlijk aangeduid als het "Mobiele Netwerk"). Sim To World levert u het Product, maar biedt u in geen geval een telefoonnummer of de mogelijkheid om te bellen of gebeld te worden (inclusief oproepen naar 112 en andere noodnummers) of om sms-berichten te verzenden of te ontvangen.

Licentie

Onder voorbehoud van de bepalingen van deze overeenkomst verlenen wij u een herroepbare, niet-exclusieve en niet-sublicenseerbare licentie voor het gebruik van het Product, welke licentie niet mag worden overgedragen voor gebruik op een ander apparaat, overeenkomstig de voorwaarden en de looptijd van deze overeenkomst.

CONTRACT

Deze overeenkomst treedt in werking en is bindend tussen Sim To World en de Klant zodra de Klant het Product in gebruik neemt. Deze overeenkomst blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd zoals hierin is bepaald.

Het product wordt uitsluitend op basis van vooruitbetaling verkocht.

Alle producten, inclusief bijbehorende aanbiedingen en acties, kunnen onderworpen zijn aan aanvullende specifieke voorwaarden. Deze voorwaarden worden periodiek bijgewerkt, dus raadpleeg ze regelmatig op onze website.

U bent krachtens deze overeenkomst jegens ons verantwoordelijk voor de handelingen van eenieder die u toestemming hebt gegeven om de producten namens u te gebruiken.

Onze verplichtingen

Sim To World levert het Product conform de Overeenkomst en in overeenstemming met de beschrijving van het Datapakket, vanaf de datum waarop de Klant het Product in gebruik neemt of zich abonneert op het betreffende Datapakket.

We zullen ervoor zorgen dat het product waar mogelijk voor u beschikbaar is. De toegankelijkheid en kwaliteit van het product kunnen echter worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals fysieke obstakels, weersomstandigheden en storingen op het mobiele netwerk (de infrastructuur, software en hardware die een mobiele provider/operator in staat stellen draadloze internetdiensten aan abonnees te leveren), wanneer dergelijke storingen en de bijbehorende reparaties niet onze verantwoordelijkheid zijn. Wij of onze partners in de mobiele telefonie (elk bedrijf dat een mobiel internetnetwerk beheert en eigenaar is van of controle heeft over alle elementen die nodig zijn om mobiele internetdiensten te verkopen en te leveren) moeten mogelijk af en toe upgrades of onderhoud aan het mobiele netwerk uitvoeren die de toegankelijkheid en/of kwaliteit van het product kunnen beïnvloeden. We zullen ernaar streven dergelijke onderbrekingen tot een minimum te beperken, maar deze ongemakken kunnen buiten onze controle liggen.

Wij zullen het product met de nodige zorgvuldigheid en bekwaamheid leveren en redelijke inspanningen leveren om het product voor u toegankelijk te maken. Als u problemen ondervindt met ons product of vermoedt dat er sprake is van frauduleuze activiteiten op uw account, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.

We kunnen het Product van tijd tot tijd en zonder voorafgaande kennisgeving aanpassen om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, veiligheids- of andere vereisten. We zullen ons best doen om de impact hiervan op de functionaliteit van het Product te minimaliseren.

Uw verplichtingen

U bent verplicht het Product te gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst en alle andere redelijke instructies die wij of de Klantenservice van tijd tot tijd kunnen verstrekken. In het bijzonder bent u niet bevoegd de eSIM te gebruiken in een ander apparaat dan het apparaat waarmee deze is geleverd, of waarvoor deze bedoeld is (indien deze niet met de eSIM is geleverd). Het is tevens duidelijk dat de eSIM eigendom blijft van Sim To World en/of haar geselecteerde partners.

Bij het openen van uw account dient u uw voor- en achternaam, e-mailadres en woonadres aan ons door te geven.

De eSIM heeft geen standaard pincode. U bent zelf verantwoordelijk voor de toegang tot uw eSIM en u stemt ermee in om voor de dienst te betalen, ongeacht of u het gebruik ervan hebt geautoriseerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor frauduleus gebruik van uw eSIM. Als u vermoedt dat uw eSIM zonder toestemming wordt gebruikt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice, zodat de nodige wijzigingen in uw account kunnen worden aangebracht.

De eSIM wordt bij bestelling toegewezen aan de eigenaar van het apparaat. De eigenaar van het apparaat blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik ervan, ook in geval van een eigendomsoverdracht.

Het product is bedoeld voor gebruik bij het browsen op het web, het versturen van e-mails, het downloaden van applicaties en content van en naar het internet of applicaties van derden, en het gebruik van applicaties en content zonder overmatige netwerkbelasting te veroorzaken.

U zult het Product in geen geval gebruiken voor onwettige, misbruikende of frauduleuze doeleinden, waaronder bijvoorbeeld gebruik van het Product dat onze mogelijkheid om het Product aan u of andere klanten te leveren belemmert; misbruik maakt van een promotieprogramma of -voordelen; of uw betalingsverplichting voor het Product omzeilt. U zult het Product op geen enkele manier gebruiken die de netwerkcapaciteit of -beveiliging kan aantasten, buitensporig en onevenredig kan bijdragen aan netwerkcongestie, de netwerkservice of legitieme gegevensstromen negatief kan beïnvloeden, de netwerkprestaties kan verslechteren of schade kan toebrengen aan het netwerk of andere klanten.

U zult geen handelingen verrichten die volgens Sim To World de werking van het Product of andere klanten van Sim To World belemmeren, inbreuk maken op de rechten van derden of anderszins wangedrag vormen. Indien wij reden hebben om aan te nemen dat u, of iemand anders die uw eSIM gebruikt, het Product misbruikt of anderszins deze Overeenkomst schendt, hebben wij het recht om uw eSIM en uw mogelijkheid om het Product te gebruiken onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, te beperken of te annuleren. Bovendien behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook, uw eSIM en uw toegang tot en gebruik van de Dienst op te schorten, te beperken, te wijzigen of te beëindigen en/of u te weigeren nieuwe Data-abonnementen af ​​te sluiten. U bent aansprakelijk voor alle kosten met betrekking tot uw account, ongeacht of deze door u persoonlijk zijn gemaakt, met uitzondering van kosten die zijn gemaakt nadat u de Klantenservice op de hoogte hebt gesteld van het verlies of de diefstal van uw eSIM-kaart en de Klantenservice de ontvangst van deze melding schriftelijk heeft bevestigd.

Geschiktheid

Als u jonger bent dan 18 jaar, moet uw ouder of wettelijke voogd deze Algemene Voorwaarden ook lezen en ermee akkoord gaan. U gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van de kosten voor het gebruik van het Product, of, als u jonger bent dan 18 jaar, dat u gemachtigd bent om het Product te gebruiken door de volwassene die verantwoordelijk is voor het betalen van de kosten.

U erkent dat Sim To World bepaalde diensten onmiddellijk kan opschorten om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud die u via het Product verzendt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud die u verzendt of ontvangt.

U bent verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk informeren van de klantenservice over eventuele wijzigingen in uw contactgegevens.

Kosten

Om het product te gebruiken, moet u een geldig data-abonnement hebben. Een data-abonnement is geldig als het niet is opgebruikt of verlopen en als het geldig is in het land waar u zich bevindt. U kunt in uw Simweb-account controleren of u een geldig data-abonnement heeft. Wanneer u het product gebruikt en uw data-abonnement opraakt (opgebruikt of verlopen is), wordt de internettoegang automatisch geblokkeerd, maar u behoudt wel toegang tot uw Simweb-account.

Uw data-abonnement wordt gefactureerd op basis van uw gebruik van het product (conform uw dataverbruik).

Uw databundel onder het abonnement mag alleen worden gebruikt voor ons product op uw apparaat, en u heeft geen recht op terugbetaling van resterend tegoed of databundel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze overeenkomst. Tegoed en databundels zijn niet overdraagbaar en er worden geen rentekosten in rekening gebracht over tegoeden of databundels.

Belastingen en andere kosten

U bent verplicht alle belastingen, heffingen, toeslagen en andere kosten die wij u voor het Product in rekening brengen te betalen, tenzij u een deugdelijk bewijs van vrijstelling kunt overleggen. Wij zullen u niet vooraf op de hoogte stellen van wijzigingen in belastingen, heffingen, toeslagen en andere kosten, behalve indien dit wettelijk verplicht is.

Op welk moment is de kans groot dat we uw product opschorten of de verbinding verbreken?

Wij kunnen, zonder enige verplichting jegens u, het Product en/of uw eSIM-kaart opschorten of deactiveren, zonder voorafgaande kennisgeving:

a) Indien wij gerechtvaardigd zijn deze Overeenkomst te beëindigen vanwege uw schending ervan, maar ervoor kiezen u de mogelijkheid te bieden uw schending te herstellen waar redelijkerwijs mogelijk.

b) Indien de overheid en/of een hulpdienst of een andere bevoegde instantie of legitieme autoriteit ons daartoe verzoekt.

c) In geval van reparaties of onderhoud, of om veiligheids- of operationele redenen.

d) Als we frauduleus of ongebruikelijk gebruik van uw eSIM-kaart of een of meer diensten detecteren (bijvoorbeeld abnormaal hoge gebruikstypen).

e) Als we goede redenen hebben om aan te nemen dat u deze overeenkomst schendt.

f) Indien Sim To World of haar partners worden geïnformeerd dat uw eSIM-kaart is gestolen/verloren/beschadigd of vernietigd.

g) Als uw eSIM-kaart of uw apparaat de normale werking van het netwerk verstoort of als uw rekening niet is betaald.

h) Als u de producten niet gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

i) Als u het product niet hebt gebruikt sinds u de eSIM-kaart hebt ontvangen en/of als u uw account niet hebt opgewaardeerd nadat uw tegoed voor langere tijd is verlopen.

j) Als u de eSIM-kaart gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden niet hebt gebruikt.

Als we uw product opschorten of de verbinding verbreken, krijgt u de mogelijkheid om het product gedurende een periode van 3 maanden na de opschorting opnieuw te activeren, mits u voldoet aan de voorwaarden van Sim To World.

Internettoegang

Wij geven geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid of blijvende beschikbaarheid van de inhoud of informatie die wordt weergegeven op websites van derden of in bronnen die u via het Product raadpleegt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een virusinfectie op uw apparatuur, ongeacht of deze infectie via het product of op een andere manier is ontstaan. Het is uw verantwoordelijkheid om uw apparatuur te beschermen met geschikte antivirussoftware.

Apparaten

U dient het Product te gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst en alle andere redelijke instructies die wij of de Klantenservice u van tijd tot tijd kunnen geven. U bent verantwoordelijk voor het controleren of uw apparaat compatibel is met eSIM-technologie.

Compensatie

U stemt ermee in om, op eigen kosten, Sim To World en haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, aandeelhouders, directeuren, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle vorderingen, rechtszaken, acties, vonnissen, aansprakelijkheden en/of schade (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke kosten en redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van het Product, uw Account (inclusief elk gebruik van uw Account door derden) en deze Overeenkomst.

Beperking van aansprakelijkheid

BEHALVE VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR ONZE OPZETTELIJKE FOUT, ZIJN WIJ IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DIE HOGER IS DAN HET BEDRAG VAN DE KOSTEN DIE WIJ U IN REKENING HEBBEN GEBRACHT VOOR UW FEITELIJK GEBRUIK VAN HET PRODUCT GEDURENDE DE VOORAFGAANDE PERIODE VAN ÉÉN MAAND. ONDER GEEN OMSTANDIGHEDEN ZULLEN WIJ AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, SPECIALE, GEVOLGS-, INDIRECTE, VOORBEELDIGE OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER, MAAR NIET BEPERKT TOT, VERLIES VAN WINST OF OMZET, OF VERHOOGDE BEDRIJFSKOSTEN, ZELFS INDIEN DERGELIJKE SCHADE VOORZIENBAAR WAS OF INDIEN WIJ SPECIFIEK OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE ZIJN GEWEZEN, EN ONGEACHT HOE DE EIS WORDT INGEDIEND OF OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAG DEZE IS GEBASEERD (HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, WETGEVING OF ANDERSZINS).

Geen garantie

WIJ GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES MET BETREKKING TOT EIGENDOMSRECHT, NIET-INFRINGERING VAN INTELLECTUEEL EIGENDOM, VERKOOPBAARHEID, TECHNISCHE COMPATIBILITEIT OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, MET BETREKKING TOT ENIGE DIENST, PRODUCTEN OF MATERIALEN DIE ONDER DEZE OVEREENKOMST EN OP DEZE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN. WIJ GARANDEREN OOK NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. WIJ MACHTIGEN NIEMAND, INCLUSIEF ONZE WERKNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS OF AGENTEN, OM NAMENS ONS ENIGE GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK TE GEVEN, EN U DIENT NIET OP DERGELIJKE GARANTIES TE VERTROUWEN. U erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat, omdat het product gedeeltelijk wordt aangeboden via netwerken die niet onder onze controle vallen, deze netwerken onderhevig kunnen zijn aan storingen, onderbrekingen en intercepties, en dat wij niet aansprakelijk zijn voor dergelijke storingen, onderbrekingen of intercepties. SIM TO WORLD is niet verantwoordelijk voor de inhoud van communicatie die via de dienst wordt verzonden.

Bescherming van persoonsgegevens

Onder 'persoonsgegevens' wordt verstaan ​​alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identiteitsbewijs, een identificatienummer, geografische coördinaten, economische gegevens, een online identificator of aan de hand van een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke identiteit van die natuurlijke persoon.

Uw persoonsgegevens worden door Sim To World verzameld om de goede werking van het product te optimaliseren en te voldoen aan de relevante wet- en regelgeving met betrekking tot gebruikersidentificatie. Deze gegevens worden verwijderd aan het einde van uw contract, of binnen één jaar na beëindiging van het contract indien identificatie vereist is, tenzij een langere bewaartermijn is voorgeschreven of toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Uw persoonsgegevens worden door Sim To World verzameld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens (“AVG”).

In het bijzonder worden de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens altijd beschermd in overeenstemming met de AVG, ook als u geen onderdaan bent van een lidstaat van de Europese Unie.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt door Sim To World of haar partners, mits deze partners gebonden zijn aan contractuele bepalingen die met Sim To World zijn gesloten in overeenstemming met de AVG.

In het geval dat uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen, wordt een bescherming gewaarborgd die vergelijkbaar is met die welke door de Europese regelgeving wordt geboden.

U hebt te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien en te corrigeren, en u hebt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Om gebruik te maken van een van deze rechten kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: support@e-simweb.com .

Merken

Alle bedrijfsnamen, dienstmerken, logo's, handelsnamen, handelsmerken, websites en domeinnamen van Sim To World (gezamenlijk de "Merken") zijn en blijven het exclusieve eigendom van Sim To World, en niets in deze Overeenkomst geeft u het recht om deze Merken te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Overdracht

Wij hebben het recht om al onze rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst, of een deel daarvan, te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving aan een andere partij over te dragen. In dat geval hebben wij geen verdere verplichtingen jegens u met betrekking tot een dergelijke overdracht. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Scheidbaarheid van clausules

Indien een bepaling van deze overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst onverminderd van kracht.

Integratie – Volledig contract

Deze Overeenkomst, tezamen met alle schriftelijke wijzigingen en aanvullingen, vormt de volledige overeenkomst tussen u en Sim To World met betrekking tot het Product en vervangt alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten of afspraken, ongeacht of deze schriftelijk, elektronisch of mondeling zijn, tussen u en Sim To World. Geen enkele schriftelijke of mondelinge verklaring, advertentie of beschrijving van de dienst die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is opgenomen, zal deze Overeenkomst tegenspreken, wijzigen of aanvullen. U stemt ermee in en erkent dat u niet zult vertrouwen op enige verklaring van Sim To World die niet in deze Overeenkomst is opgenomen.

Overmacht

Sim To World is in geen geval aansprakelijk voor enige vertraging in de uitvoering of het niet uitvoeren van enig onderdeel van deze Overeenkomst voor zover een dergelijke vertraging of het niet uitvoeren wordt veroorzaakt door brand, overstroming, explosie, oorlog, embargo, overheidsbevel, burgerlijke of militaire autoriteit, natuurramp of enige andere soortgelijke oorzaak buiten de controle van Sim To World.

Geen vrijstelling

Het feit dat Sim To World geen van haar rechten uit hoofde van deze Overeenkomst uitoefent als gevolg van een schending door een Klant of op grond van enige voorwaarde, overeenkomst of bepaling die hierin is opgenomen, mag niet worden uitgelegd als een afstand van dat recht, noch als een afstand van haar recht om een ​​dergelijke schending of een daaropvolgende wanprestatie aan te voeren.

Toepasselijk recht

Indien u een distributeur bent, wordt deze Overeenkomst uitsluitend beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Franse recht. Voor elke vordering of procedure die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Valenciennes, Frankrijk. Voor elke actie die wordt ondernomen om deze Overeenkomst af te dwingen, inclusief, maar niet beperkt tot, elke actie die door Sim To World wordt ingesteld om de hieronder verschuldigde kosten te verhalen, betaalt u de redelijke advocaatkosten van Sim To World en alle kosten die verband houden met een dergelijke actie. U stemt ermee in en erkent dat deze bepaling van het toepasselijke recht van toepassing is, ongeacht uw woonplaats of waar u het Product gebruikt of erop abonneert.

Tenzij anders bepaald in de toepasselijke wetgeving, bent u als consument ook onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Valenciennes, Frankrijk.