FAQ SIMWEB : l'eSIM pour la data mobile
Informations générales eSIM
Simweb
Qu’est ce qu’une eSIM Simweb ?
L’eSIM (embedded SIM) ou SIM intégrée est une carte SIM dématérialisée présente dans les smartphones, appareils mobiles et objets connectés compatibles. Elle peut facilement remplacer ou s’ajouter en complément d’une carte SIM déjà présente sur votre appareil. La carte eSIM Simweb est idéale pour les voyages, elle permet une flexibilité dans vos déplacements et une gestion facilitée de votre connexion internet. En effet, la eSIM Simweb permet d’activer un forfait où que vous soyez, sans surcoût lié au roaming et sans avoir besoin de changer de carte SIM physique.
Retrouvez l’étendue de notre offre dans nos cartes eSIM
Qu’est-ce qu’un forfait data ?
Un forfait de données ou forfait data est un forfait spécifiquement conçu pour fournir un accès à Internet sur votre appareil sur un temps donné.
Chez Simweb, vous payez pour différents types d’allocations de données (de 1 à 50Go selon la destination) et pour différentes périodes de consommation (de 7 à 30 jours selon le forfait). La flexibilité est le maître-mot avec la carte eSIM. Contrairement à un abonnement, vous payez une fois pour la consommation que vous souhaitez et n’êtes pas prélevés mensuellement.
Les forfaits de données sont modulables selon vos besoins et rechargeables à tout moment. Que vous partiez une semaine ou un mois, il y a forcément une offre qui vous conviendra.
Retrouvez l’ensemble de nos offres de forfaits de données valables pour les carte eSIM.
Qu'est ce qu’un profil eSIM
Le profil eSIM correspond à la version numérique d’une carte SIM. À la réception du QR code correspondant à votre eSIM Simweb, un profil eSIM sera installé sur votre téléphone pour activer votre forfait data. Il suffira donc de flasher facilement le QR code pour que votre appareil installe le profil eSIM. Le profil eSIM vous permet de recharger votre forfait data quand vous voulez et où vous voulez.
Avantages eSIM vs SIM
L’eSIM Simweb offre de nombreux avantages vis-à-vis d’une carte SIM physique : Elle permet tout d’abord de pouvoir activer un nouveau forfait sur un smartphone compatible sans changer de carte SIM physique, simplement en scannant un QR code. La eSIM Simweb permet l’activation du forfait de votre destination avant votre départ et donc de pouvoir être connecté à internet dès les premières minutes de votre séjour.
Avant installation
A quoi correspond 1Go (gigaoctet)
1Go (Gigaoctet) de données représente une unité de mesure utilisée pour quantifier la consommation de données mobiles. 1Go fait référence à la quantité de données que vous pouvez télécharger ou uploader sur Internet.
Voici quelques exemples pour mieux comprendre ce que vous pouvez faire avec 1Go de données :
10H de navigation internet ou
4H de réseaux sociaux ou
15H de GPS ou
24H de streaming audio ou
1H de streaming vidéo ou
1 à 2H d’appel vidéo ou
SMS et appels
La eSIM Simweb propose uniquement des forfaits data. Les appels et SMS ne sont pas disponibles mais vous pouvez communiquer depuis les applications de messageries instantanées comme WhatsApp, Messenger ou autre.
Quels sont les opérateurs compatibles ?
Nos cartes eSIM Simweb sont multi-opérateurs et permettent une grande flexibilité pour les voyageurs internationaux. Elles permettent d’interchanger très facilement entre votre forfait actuel et votre nouveau forfait de données Simweb. En effet, plus besoin d’ôter votre carte SIM ou de résilier votre abonnement, la eSIM s’ajoute rapidement et facilement à votre appareil compatible.
Retrouvez l’étendue de nos offres eSIM rechargeables sur nos cartes eSIM.
Possibilité d’avoir plusieurs forfaits ?
La eSIM Simweb vous permet d’activer plusieurs forfaits en simultanés. Si vous avez prévu de voyager sur plusieurs destinations, il suffira simplement de choisir le forfait souhaité et de recharger votre carte en temps voulu. Votre smartphone se connectera automatiquement au réseau opérateur via le forfait utilisable sur la destination où vous vous trouverez.
Installation de la eSIM Simweb
L’installation de la carte eSIM activera le délai provisoire du forfait. Vous devez être connecté à internet pour que le forfait s’applique correctement sur votre carte eSIM Simweb.
Nos conseils : Installez votre carte eSIM la veille de votre départ grâce à votre réseau wifi ou grâce à la connexion internet de votre SIM principale. Il est important de réaliser l’installation en étant connecté à internet, d’une traite sans changer d’interface (cela peut prendre quelques secondes) et de suivre toutes les étapes jusqu’à activation complète.
Pour plus de détail, consultez notre manuel d’installation ci dessous (que vous recevrez également par mail avec votre eSIM).
Manuel d’installation Francais
Manuel d’installation Néerlandais
Manuel d’installation Anglais
Comment vérifier la compatibilité de mon smartphone ?
Depuis les réglages de mon appareil
Sur IOS : Rendez-vous dans vos réglages puis « données cellulaires ». Si votre iPhone vous proposer d’ajouter une eSIM c’est qu’il est compatible.
Sur Android : Rendez-vous dans vos paramètres, puis sur « connexion » et sur « Gestionnaire SIM » Si le smartphone vous propose d’ajouter une eSIM c’est qu’il est compatible.
En scannant un QR code
Ouvrez l’appareil photo de votre smartphone et scannez le QR code. Si le smartphone vous propose d’installer une eSIM c’est qu’il est compatible.
Cette eSIM est factice et ne vous permettra pas d’aller au bout du processus d’installation.
Depuis la liste des smartphones compatibles
IOS :
IPhone: 15 (dont Pro Max, Pro, Plus); 14 (dont Pro Max, Pro, Plus); 13 (dont Pro Max, Pro, mini); 12 (dont Pro Max, Pro, mini); 11 (dont Pro Max, Pro); XS (dont Max); XR; SE 3 (2022); SE 2 (2020).
iPad: Pro 11″ (1ère génération ou plus); Pro 12.9″ (3ème génération ou plus); Air (3ème génération ou plus); iPad (7ème génération ou plus); mini (5ème génération ou plus).
Android :
Samsung Galaxy Fold (dont Fold, Z Fold 2, Z Fold 3 5G, Z Fold 4, Z Fold 5); Galaxy S (dont S20 ultra, S20, S20+, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S23 Ultra, S23+, S23); Galaxy Z Flip (dont Z Flip, Z Flip 3 5G Fold, Z Flip 3 5G, Z Flip 4); Galaxy Note (dont Note20, Note 20 Ultra); Galaxy A54 5G.
Google Pixel 4, 4a, 4 XL, 5, 6, 6a, 6 Pro, 7, 7a, 7 Pro, 8, 8 Pro, Fold.
Sony Xperia (dont 10 III Lite, 1 IV, 5 IV, 10 IV, 1V, 5V, 10V).
Xiaomi 12T Pro, 13, 13 Pro, 13 Lite
Huawei Mate 40 Pro, P40 Pro, P40.
Motorola RAZR 40 Ultra, EDGE 40 Pro, G53 5G, G52J 5G, G53J 5G.
Nokia XR21, G60, X30.
Honor Magic 4 Pro, 5 Pro.
Oppo Find (dont X3, X3 Pro, X5, X5 Pro, N2 Flip); Reno (dont 5A, 6 Pro 5G), 155S. Fairphone 4.
Sharp Aquos (dont R8 Pro, Sense 7, Sense 4 Lite).
Rakuten Mini, Big-S, Big.
Après l’installation
Réception de la eSIM
Une fois votre commande Simweb réalisée, vous recevrez votre eSIM automatiquement par mail. Le mail comprendra également un lien vers notre manuel d’installation.
Recharger ma eSIM
Votre carte eSIM offre deux avantages majeurs :
Recharges en cas de besoin : Si vous vous trouvez à court de données avant la fin de la période allouée, ou si vous avez besoin de plus de temps de connexion, la recharge vous permet d’ajouter rapidement du temps et des données supplémentaires à votre forfait actuel.
Pour vos futurs voyages : Lorsque vous voyagez dans un nouveau pays, la recharge vous permet d’ajouter un nouveau forfait sur votre carte existante.
Pour recharger votre carte, connectez-vous à votre compte personnel puis rendez-vous sur la page « nos cartes eSIM ». Sélectionnez ensuite votre destination, vous pourrez alors choisir de recharger votre carte eSIM ou d’en commander une nouvelle. Les recharges ne nécessitent aucune manipulation de votre part. Lorsque votre carte eSIM est bien installée dans votre téléphone, le forfait rechargé viendra automatiquement s’appliquer sur votre carte, activant alors le délai provisoire de ce dernier. Ici aussi une connexion internet est nécessaire.
Nos conseils : De la même manière que pour la première installation, commandez la recharge la veille ou le jour où vous en avez besoin.
Suivre ma consommation
Pour suivre votre consommation en temps réel, rendez-vous dans l’onglet « mon compte » puis sélectionnez « mes cartes eSIM ». Votre consommation restante apparaîtra.
Limite de temps et de data
Lorsque vous commandez une eSIM Simweb, vous optez pour une enveloppe internet définie allant de 1 à 50Go selon la destination. Si vous avez consommé la totalité de votre enveloppe, vous ne pourrez plus accéder à internet.
De la même manière, nos forfaits disposent d’une limite de temps. Le délai provisoire du forfait se déclenche à l’installation de la carte eSIM. Veillez à l’installer au bon moment. Si vous manquez de temps ou de data, vous pouvez recharger votre carte instantanément.
Partage de connexion ?
Vous avez besoin de partager votre connexion à vos proches ou sur un autre appareil ? Avec la eSIM Simweb le partage de connexion est possible.
Installer de nouveau ma eSIM
Si vous avez supprimé votre carte eSIM ou si vous avez changé de smartphone et que vous souhaitez ré-installer cette dernière, rendez-vous dans l’onglet « mon compte » puis sélectionnez « mes cartes eSIM ». Vous retrouverez alors le QR code nécessaire à l’installation. Un profil eSIM ne peut être installé que 5 fois maximum. Au delà, il faudra penser à commander une nouvelle carte.