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FAQ SIMWEB : l'eSIM pour la data mobile

Fonctionnement de la carte eSIM Simweb.

Qu’est-ce que la carte eSIM ?

L’eSIM (embedded SIM) ou SIM intégrée est une carte SIM dématérialisée qui s’intègre aux téléphones portables, aux appareils mobiles et objets connectés compatibles. Elle peut facilement remplacer ou s’ajouter à une carte SIM déjà présente sur votre appareil. La carte eSIM est une alternative intéressante si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas enlever et remettre une carte SIM de votre appareil.

Idéale pour les voyages, elle permet une flexibilité dans vos déplacements et une gestion facilitée de votre connexion internet. En effet, la eSIM ou SIM numérique permet d’activer un forfait où que vous soyez.

Retrouvez l’étendue de notre offre dans nos cartes eSIM

Qu’est-ce qu’un forfait data ?

Un forfait de données ou forfait data est un forfait que vous commandez pour une utilisation définie sur un temps donné.

Chez Simweb, vous payez pour différents types d’allocations de données pour différentes périodes de consommation. La flexibilité est le maître-mot avec la carte eSIM. Les forfaits data de Simweb ne sont pas des abonnements, vous payez une fois pour la consommation que vous souhaitez et n’êtes pas prélevés mensuellement.

Les forfaits de données sont modulables selon vos besoins. Que vous partiez une semaine ou un mois, il y a forcément une offre qui vous conviendra.
Retrouvez l’ensemble de nos offres de forfaits de données valables pour les carte eSIM.

Qu’est-ce que le profil eSIM ?

À la réception de votre QR code correspondant à votre carte eSIM et votre offre adaptée, un profil eSIM sera installé sur votre téléphone pour activer votre forfait. Il suffira donc de flasher facilement le QR code pour que votre appareil installe le profil eSIM.

Le profil eSIM vous permet de recharger votre forfait quand vous voulez et où vous voulez. 

N’hésitez pas à créer un espace personnel en plus sur Simweb pour retrouver toutes les informations dont vous aurez besoin.

Avec quels opérateurs ma carte eSIM est-elle compatible ?

Nos cartes eSIM ou carte SIM embarquée sont multi-opérateurs. C’est-à-dire que, peu importe votre SIM actuelle ou votre opérateur actuel, la eSIM s’intègre parfaitement à votre appareil.

Le fait que la SIM soit dématérialisée vous permet d’interchanger très facilement entre votre forfait actuel et votre nouveau forfait de données. En effet, plus besoin d’ôter votre carte SIM ou de résilier votre abonnement, la eSIM s’ajoute rapidement et facilement à votre appareil compatible.

Retrouvez l’étendue de nos offres eSIM rechargeables sur nos cartes eSIM.

Quels sont les avantages de la carte eSIM Simweb par rapport à une carte SIM classique ?

La carte eSIM de Simweb présente un avantage non négligeable par rapport à une carte SIM physique : elle n’a besoin d’aucune logistique. En effet, vous n’avez pas besoin de troquer votre carte SIM actuelle pour une autre carte SIM le temps de votre voyage. Chez Simweb, tout se fait en quelques clics et vous recevez votre QR code directement sur votre boîte mail, prêt à être utilisé.

L’autre avantage de la eSIM se trouve dans le fait que vous effectuez un paiement unique, sans engagement et sans abonnement mensuel. Vous payez pour un forfait data dont vous avez besoin pour une durée prédéfinie.

La carte eSIM vous facilite vos voyages, surtout si vous êtes un voyageur régulier. Vous pouvez la recharger à tout moment, où que vous soyez et, enfin, elle est compatible avec plusieurs appareils mobiles.

Testez vous aussi la carte eSIM lors de votre prochain voyage en consultant nos cartes eSIM.

Démarrer avec la carte eSIM

Comment activer ma carte eSIM sur iOS ?

L’eSIM est une carte SIM embarquée très facile à prendre en main. Sur iOS notamment, l’installation est simple.

À réception de votre commande, nos équipes se chargeront de vous envoyer par mail votre eSIM avec votre forfait data. Sur cet email, vous trouverez un QR code qui correspond à votre offre. Le QR code que vous recevez doit être scanné ou entré manuellement via les paramètres.

En scannant le QR code, vous aurez un bouton qui apparaît “Ajouter un nouveau forfait mobile” puis “Activer le forfait ». Il vous suffira simplement d’activer le forfait pour profiter pleinement de votre voyage. 

La eSIM est prête à être utilisée.

Comment activer ma carte eSIM sur Android ?

L’eSIM est une carte SIM embarquée très facile à prendre en main.

Elle se configure manuellement dans le menu des « Paramètres ». Il faut cliquer sur « Connexion » et enfin « Gestionnaire de carte SIM » et on se laisse guider.

L’eSIM peut être paramétrée encore plus simplement en flashant un QR code remis par l’opérateur. Une fois le code photographié avec le smartphone, on clique sur Ajouter un nouveau forfait mobile.

Le profil eSIM se télécharge alors. À la fin, on clique sur Activer le forfait et on entre le code PIN (par défaut 0000 ou 1234). Il ne reste plus qu’à redémarrer le smartphone.

La eSIM est prête à être utilisée.

Que se passe-t-il quand j’atteins ma limite de data ?

Quand vous atteignez la limite des données mobiles de votre forfait eSIM, il vous suffit simplement de le recharger.

En effet, si vous avez consommé plus de données internet ou si vous avez dépassé le délai de validité de votre forfait, vous pouvez vous rendre sur e-simweb.com et recommander un forfait avec une nouvelle période adaptée à votre consommation.

Retrouvez l’étendue de notre offre dans la rubrique nos cartes eSIM.

Quand vais-je recevoir ma eSIM ?

Après la commande, votre carte eSIM vous est délivrée en moins de 24h par email. Voyager n’aura jamais été aussi simple. Plus besoin de dépendre d’un transporteur ou de commander une carte avec le bon format.

Vous recevez simplement et rapidement votre carte eSIM par mail sous le format d’un QR code.

N’attendez plus, consultez nos cartes eSIM et recevez dès maintenant votre carte eSIM.

Profitez d’une connexion optimale partout et en toute simplicité.

Je n’arrive pas à scanner le QR code, que faire ?

Parfois, il arrive que des utilisateurs aient des difficultés à scanner le QR code correspondant à l’eSIM.

Si tel est votre cas, il y a une solution de secours qui va vous permettre de profiter sereinement de votre forfait data. Au lieu de scanner le QR code, vous pouvez le saisir manuellement depuis le menu de paramètres données cellulaires ou données mobiles de vos appareils mobiles avec les données du code. Vous aurez à remplir les champs SM-DP + et le champ code d’activation indiqués sur votre QR code.

Si toutefois vous rencontrez des problèmes supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le chat support ou notre rubrique Contactez-nous.

Comment fonctionne la livraison de ma carte eSIM ?

Simweb mise sur la facilité d’utilisation et la flexibilité de la carte eSIM. Pour vous éviter un stress supplémentaire durant vos voyages, toutes nos cartes eSIM avec un forfait data sont livrées directement sur votre boîte mail après l’achat.

La procédure est simple, choisissez l’offre qui vous est utile, commandez et effectuez un paiement unique, recevez votre QR code par mail et téléchargez-le pour profiter d’une connexion internet où que vous soyez.

Ne vous souciez plus des délais de livraison des transporteurs ou de la taille de carte SIM compatible avec votre appareil. Depuis notre site internet, vous trouverez forcément le forfait data dont vous avez besoin.

Découvrez dès maintenant toutes nos offres de carte eSIM avec forfait data.

Compatibilité et technicité
de la eSIM Simweb

Avec quels téléphones ma carte eSIM data est-elle compatible ?

Un des nombreux avantages de la carte eSIM est qu’elle s’intègre facilement à plusieurs appareils récents.
Chez Apple, les appareils compatibles avec la carte eSIM Simweb sont :
IPhone: 15 (dont Pro Max, Pro, Plus); 14 (dont Pro Max, Pro, Plus); 13 (dont Pro Max, Pro, mini); 12 (dont Pro Max, Pro, mini); 11 (dont Pro Max, Pro); XS (dont Max); XR; SE 3 (2022); SE 2 (2020).
iPad: Pro 11″ (1ère génération ou plus); Pro 12.9″ (3ème génération ou plus); Air (3ème génération ou plus); iPad(7ème génération ou plus); mini (5ème génération ou plus).

Dans les modèles d’appareils sous Android :
– Samsung Galaxy Fold (dont Fold, Z Fold 2, Z Fold 3 5G, Z Fold 4, Z Fold 5); Galaxy S (dont S20 ultra, S20, S20+, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S23 Ultra, S23+, S23); Galaxy Z Flip (dont Z Flip, Z Flip 3 5G Fold, Z Flip 3 5G, Z Flip 4); Galaxy Note (dont Note20, Note 20 Ultra); Galaxy A54 5G.
Google Pixel (dont 4, 4a, 4 XL, 5, 6, 6a, 6 Pro, 7, 7a, 7 Pro, 8, 8 Pro, Fold).
Sony Xperia (dont 10 III Lite, 1 IV, 5 IV, 10 IV, 1V, 5V, 10V).
Xiaomi (dont 12T Pro, 13, 13 Pro, 13 Lite). 
Huawei (dont Mate 40 Pro, P40 Pro, P40).
Motorola (dont RAZR 40 Ultra, EDGE 40 Pro, G53 5G, G52J 5G, G53J 5G).
Nokia (dont XR21, G60, X30).
Honor Magic (dont 4 Pro, 5 Pro).
Oppo Find (dont X3, X3 Pro, X5, X5 Pro, N2 Flip); Reno (dont 5A, 6 Pro 5G), 155S.
Fairphone 4.
Sharp Aquos (dont R8 Pro, Sense 7, Sense 4 Lite).
Rakuten (dont Mini, Big-S, Big).

Profitez d’une connexion internet où que vous soyez avec nos forfaits data sur carte eSIM dans la page nos cartes eSIM.

Puis-je avoir une eSIM pour mon apple watch ou ma montre connectée Samsung ?

L’avantage de l’eSIM est que même s’il n’y a pas de place pour une carte SIM classique dans un appareil, on peut facilement intégrer une eSIM avec un forfait de données cellulaires.

De ce fait, les Apple Watch, dès la Series 3, supportent les cartes eSIM et les Samsung Watch sont également compatibles.

Retrouvez nos offres eSIM et forfaits data sur nos cartes eSIM.

Puis-je avoir une eSIM sur ma tablette ?

Selon le modèle de votre tablette, vous pourrez intégrer une carte eSIM et ainsi profiter d’une connexion internet où que vous soyez.

Les tablettes Apple, fabriquées en 2019 et au-delà, sont compatibles avec les cartes eSIM embarquées.
Vous trouverez donc les iPad (7e et 8e génération), iPad Air (3e et 4e génération), iPad mini (5e génération), iPad Pro 11 pouces (1re, 2e et 3e génération), iPad Pro 12,9 pouces (3e, 4e et 5e génération).
Au niveau des tablettes Android, vous trouverez les Surface Duo et PDA Gemini compatibles avec nos offres eSIM.
Consultez nos offres de forfait data sur cartes eSIM dans notre rubrique nos cartes eSIM.

Le partage de connexion est-il possible avec ma carte eSIM ?

Comme avec une carte SIM classique en plastique, il est possible de partager votre connexion avec d’autres appareils.
La carte eSIM peut aussi bien vous fournir des données cellulaires et dépanner une personne.
Pour ce faire, sur iOS, il faudra activer le Hotspot personnel.
Sur Android, pour Samsung il faudra activer le point d’accès mobile.
Sur Google Pixel, il faudra activer le point d’accès et partage de connexion et sur Huawei, le Hotspot WI-FI portable.

Profitez dès maintenant de nos offres data pour eSIM dans notre rubrique nos cartes eSIM.

Qu'arrive-t-il à mes données confidentielles après mon achat ?

Voir nos RGPD

Les voyages avec Simweb

Quelles sont les zones couvertes par mon forfait data Simweb ?

Actuellement, nos cartes eSIM sont disponibles pour vous fournir une connexion internet dans plus de 190 destinations dans le monde. 

Vous pouvez trouver une liste fréquemment mise à jour des pays dans lesquels notre offre eSIM + data est disponible. Dans ces pays, vous pourrez bénéficier d’une connexion de qualité facilement en activant le forfait dès votre arrivée.

Vous pouvez voir sur notre liste de pays dans nos cartes eSIM.

Pourquoi ai-je besoin d’une eSIM avec un forfait data pour mes voyages ?

Selon le pays où vous vous trouvez, votre connexion internet vous coûtera cher à cause des frais de roaming. Il est donc très important de prévoir votre voyage avec des données cellulaires prêtes à l’emploi.

Si vous êtes un ressortissant de l’Union Européenne, votre forfait actuel pourra peut-être vous permettre de profiter d’une connexion internet dans les pays de l’Union Européenne mais vous aurez certainement des frais dans les autres pays.
Pour les personnes vivant en dehors de l’Europe, plutôt que de débourser des sommes faramineuses en abonnements ou en frais de roaming, optez pour nos cartes eSIM avec forfaits data pour vous faciliter votre voyage.

Retrouvez l’ensemble de nos offres de cartes eSIM  dans nos cartes eSIM.

Le forfait de données Simweb me permet-il d’éviter des frais d’itinérance ou de roaming ?

Absolument. En plus de vous éviter des frais d’itinérance exorbitants, le forfait data et son eSIM vous permettent de maîtriser vos dépenses liées aux données cellulaires et de ne pas avoir besoin de souscrire à un forfait international pour voyager en toute sérénité.

La plupart des abonnements téléphoniques ne couvrent pas la data à l’international, sauf si vous souscrivez à un forfait onéreux et peu utile si vous voyagez ponctuellement. En plus, vous procédez à un paiement unique, sans frais cachés et sans surprise pour ce que vous voulez consommer.

Retrouvez tous nos forfaits de données cellulaire sur nos cartes eSIM.

Est-il possible d’appeler ou d’envoyer des SMS avec ma carte Simweb ?

Nos cartes eSIM vous permettent uniquement de bénéficier de data. Les appels, SMS et messages sont disponibles uniquement via des applications de messagerie utilisant la connexion internet ou iMessage/FaceTime pour les détenteurs d’iPhone.

L’essentiel étant que vous restez joignables et que vous profitez d’une connexion internet pour voyager dans les conditions les plus propices. 

Puis-je commander une eSIM avec un forfait data depuis mon pays ?

Bien sûr. Vous pouvez commander une carte eSIM avec un forfait internet depuis n’importe quel pays.

Le plus important est de commander une eSIM avec le forfait adapté et de l’activer dès votre arrivée sur le territoire. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté que vous commandiez à l’étranger ou bien en prévision de votre voyage.

Vous pouvez trouver dans nos cartes eSIM l’ensemble de nos offres de cartes eSIM.

Qui est le fournisseur internet par lequel Simweb passe ?

Pour vous fournir la meilleure connexion internet possible, le meilleur tarif et une sécurité de vos données lorsque vous êtes en ligne, nous collaborons uniquement avec des opérateurs nationaux. 

Découvrez nos cartes eSIM rechargées avec un forfait de données cellulaires dans nos cartes eSIM.

Je n’ai pas trouvé de réponses à mes questions, comment puis-je vous contacter ?

Si toutefois vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions concernant la carte eSIM et les forfaits de données cellulaire, vous pouvez nous contacter via le chat support ou le formulaire dans la rubrique contactez-nous.

Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.